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"潮爆"的智能银行 开户就像申请个邮箱

发布时间:2013-05-24 17:37:31 来源:卡盟网 浏览次数:37 次
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近日,山东智能银行在济南亮相。24小时不下班,开银行账户跟申请邮箱一样简单,不排队不填单,刷身份证签个名,几分钟银行卡就拿到手。一周已有近百济南市民去尝鲜,深受不愿排队的繁忙人士欢迎,将来有可能进入社区,成为市民家门口的“金融便利店”。这或许是未来银行的发展方向,新鲜之后,人们要问是否安全可靠呢?

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记者探访:开户就像申请个邮箱

22日下午,记者来到济南经四路万达广场D座写字楼,整个一楼是广发银行的营业大厅。东南角一排自动存取款机旁边,有一间单独的玻璃屋,这就是山东省内个“24小时智能银行”。玻璃屋入口的门上,提示刷身份证才能进入。记者拿出身份证,在门上感应区挥动了一下,红色小指示灯变成绿色。刚推门走进去,类似ATM机的一台机器上,显示屏立刻冒出一个笑容可掬的美女柜员热情打招呼:“赵先生,欢迎光临广发银行……”

“她怎么知道我的名字?”记者很纳闷。原来,用身份证开门的时候,远程坐席就同步打开视频,并获得身份证上的信息,可以直呼其名地打招呼。

柜员热情询问记者需要办理什么业务,通过视频聊天的方式进行实时沟通。当得知记者想申办一张储蓄卡时,她提示把身份证插入证件口。机器自动核对个人身份资料后,下面的触摸屏上马上显示出办卡流程,在柜员的提示下,按照步骤输入个人电话、联系地址等基本信息,流程和申请开通一个电子邮箱差不多。据广发银行济南分行办公室的陆女士介绍,为客户办理银行卡的是“虚拟柜员”,他们并不是济南分行的柜员,而是远在广州总部的坐席人员,通过网络为远程客户服务。这些坐席人员通过轮班的方式,24小时在线办理业务。开户、申办信用卡、开通网银等原来必须持身份证在柜台办理的业务,在智能银行全能办了。

安全性能:采用专线及数据加密

现在各大银行都大量开设24小时自助银行,在营业时间以外为客户提供便利服务,同时分流人工柜员的工作量。ATM(自助取款机)和CRS(自助存取款机)等自助设备虽然能够分担一些整额存取款类的业务,但是功能简单。大部分的开户、销户、开网银等业务还得到营业网点的窗口柜台办理。

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