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银行设置繁琐程序延长销卡流程

发布时间:2013-06-14 16:52:03 来源:卡盟网 浏览次数:54 次

如今办理一张信用卡已是一件易如反掌的事,不过如若销卡却不是想销就销那么简单了。近日,不少市民反映银行注销信用卡相关规定不合理,本来是一件很简单的事操作起来却异常繁琐。

为何信用卡推销愈演愈烈?据一位业内人士透露,银行通过信用卡,不仅可以获得逾期还款带来的高额利息,还可以从比较高的刷卡手续费中得到可观的利润。虽然信用卡在发行前期,银行投入了大量成本制卡办卡,信用卡业务处于亏损状态,但当用户达到一定规模时,银行就开始营利了。另外,大量发行信用卡,也是抢占客户市场的一种手段。

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信用卡为何如此繁琐?各银行注销信用卡程序基本一致,首先注销者要确认信用卡账户没有欠款,然后拨打这家银行的信用卡中心电话或银行的全国统一服务热线,在客服人员核实注销者的身份信息后,注销方可成功。

不过,即使拨打了客服电话,有时销卡也并非一帆风顺。三年前,叶女士在一家银行贷款买房时,工作人员顺便向她推销信用卡,于是就办理了一张但未开通。令她意外的是,半年后,她收到了银行寄去的通知单,上面显示欠费三十多元。后来,叶女士搬家,再没有找到这张信用卡,但她每个月都会收到银行的通知单。今年2月份,叶女士收拾东西时找出了这张卡,她立即拨打了该银行的客服电话,客服人员告诉她一年刷四次卡才可免除年费,如果不使用信用卡,就要扣年费,要销卡必须先把所欠的年费还了。

“我连密码都没设,怎么刷卡?”叶女士感到莫名其妙,并坚持要销卡。后来客服人员说要请示值班主管,叶女士拿着电话等了半个多小时也没回,此后客服人员也没有给她打电话。至今,她的信用卡也没有注销,银行的通知单照旧寄来。

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